常见问题解决方法

退款手续和调课手续

5、如果因学员原因导致退款，如何办理退费手续？

（1）开课前退款 答：学员必须在开课前，带好中国龙教育网的听课证和收据来现场办理退费手续。如您工作繁忙，中国龙教育网可以上门服务给您办理退款。 （2）试听课后退款 答：中国龙教育网承诺所有课程第一次课都为试听课，如第一次课不满意，您可直接在该学校办理换课或退款，也可电话联系中国龙教育网，客服人员会给予您相应的帮助。 如您周末或晚上为此课程的第一次试听课，请及时给中国龙教育网打电话说明退款原因，请您务必在第二次开课之前带中国龙教育网的听课证和收据来中国龙教育网办理退款。 （3）特殊退款 答：退款过有效期，您需要持校方盖章证明件前来办理；个别课程不能享有第一次不满意将全额退款的承诺。如：串讲班，远程课程等。

6、订单的有效期限

答：如果在您报完名后，我们没能与您联系上的话，我们会将您的报名信息保留 15 天（若提交时间与开课时间不足 15 天，以开课时间为有效期）， 15 天之后如果还收不到您的任何反馈信息，我们会将您的报名信息取消。如果您在 15 天之后还想再报的话，请您在中国龙教育网上重新提交，我们会再次同您联系，为您服务。

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