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常见问题解决方法
 
1、如何取得发票？
答： 中国龙教育网在您报名付款时，给您开具学费收据。如果您需要换取发票，您可以拿着收据随时去学校教务处换取，也可上课当天换取。
 
2、可以替别人报名吗？
答：可以，如果您是为别人在网上报名，请您在报名的时候填上学员本人的详细信息，以及您自己的联系方式，客服人员会与您电话联络。
 
3、我是外地学员，可以安排住宿吗？
答：可以，您所报名的学校一般都可以为您在学校附近安排住宿。住宿大致分为两个档次：学生宿舍，每间房 7-8 人，住宿费在每月 300-450 元之间；招待所，每间房 3 人左右，住宿费在每天 30-40 元之间。详情可直接咨询该学校教导处。
 
4、如果因学校原因导致课程延期或取消了怎么办？
      按照顾客提交的订单内容，我们将已经写好的听课证和收据在承诺配送时限内送达学员指定地点后 ，双方　　当时验收证件，当时交纳学费金额。
　　　配送范围 ： 北京市四环以内，包括望京小区、酒仙桥、中关村地区、上地产业开发区、亚运村、十里堡、石景山地铁沿线2公里内。
 
5、如果因学员原因导致退款，如何办理退费手续？
（1）开课前退款
答：学员必须在开课前，带好中国龙教育网的听课证和收据来现场办理退费手续。如您工作繁忙，中国龙教育网可以上门服务给您办理退款。
（2）试听课后退款
答：中国龙教育网承诺所有课程第一次课都为试听课，如第一次课不满意，您可直接在该学校办理换课或退款，也可电话联系中国龙教育网，客服人员会给予您相应的帮助。 如您周末或晚上为此课程的第一次试听课，请及时给中国龙教育网打电话说明退款原因，请您务必在第二次开课之前带中国龙教育网的听课证和收据来中国龙教育网办理退款。
（3）特殊退款
答：退款过有效期，您需要持校方盖章证明件前来办理；个别课程不能享有第一次不满意将全额退款的承诺。如：串讲班，远程课程等。
 
6、订单的有效期限

答：如果在您报完名后，我们没能与您联系上的话，我们会将您的报名信息保留 15 天（若提交时间与开课时间不足 15 天，以开课时间为有效期）， 15 天之后如果还收不到您的任何反馈信息，我们会将您的报名信息取消。如果您在 15 天之后还想再报的话，请您在中国龙教育网上重新提交，我们会再次同您联系，为您服务。

如您在浏览我们网站时遇到问题或有什么好建议，可直接打客服热线： 010－51628023