网管现在时：从业务出发（1）

【赛迪网讯】网络终归是拿来用的。早先建好的、后来建成的，一直运行的、后期修缮改良的……都囊括了数不清、理还乱的硬件设备和软件产品，所有这些又都代表着众多不同的业务模块。随着网络结构日益复杂，如何科学梳理这些模块、有效保持网络既有的正常运行，并尽可能为将来的业务拓展做好可拓展平台和接口等，所有的需求都使得当前网管领域逐步以业务为导向，谋求业务与网络的最佳契合。 TMN标准的范畴网络时代的到来，触发了网管的诞生，并一发不可收拾地捆绑了这个领域。早期的网络管理，大都局限于简单免费的共享管理软件，随后实施的网络管理软件转而专注于具体设备的管理，并且更多的情况是，各个厂商只在管理自己的产品。当网络需要支撑的业务越来越复杂时，庞杂的设备显得难以统管，并且一旦问题或事故发生时，很难确定究竟该设备出了什么问题。于是，面向业务的网络管理模式顺势而生。与业务脱节的尴尬传统的网络管理一个很典型的问题是网络管理与业务脱节，表现在网络管理部门和业务部门之间没有关联性。传统网络管理是从IT角度来实施的，当IT环节出问题时，哪些业务受到影响并不能反映出来，业务部门看到的是服务的中断，以及随之造成的业务暂停和混乱，这种情况让用户和业务人员习惯性地认为是网络有问题。而网络管理部门却因为只能看到内存和服务器事件，不能及时准确地判断哪些业务受到了影响、更无法确定处理的优先级，而服务器和内存却始终只是在报警……这些情况，都直接影响了整个网络的正常工作，耽误了时间，还可能造成巨大损失。另外，传统网络管理中，各个设备间没有一个相关联的服务平台，都是通过复杂的外部连接，将这些在网络环境中的个体连接成为一个整体，这样复杂的结构给维护和管理带来很大的麻烦。分属各个不同系统的拓扑结构使得整个网络环境变得非常复杂，网络管理系统是由各个厂商不同的管理设备组合起来，这就给整个的网络管理带来了一个高复杂度的环境，在此基础上再进行开发和扩展，就又将复杂度增加几倍，这给网络管理工作带来相当大的难度。基于传统的融合新型网络管理的解决方案不再单纯地面向管理设备、不再按照单纯从IT角度出发的模式，而是面向业务服务，建立起的统一的、整合的管理平台。管理者和网络管理人员在一个完整的平台之上，全面地对业务进行服务，管理的数据充分共享、充分集中，使业务人员和网络管理人员成为一个平台上的实体，保障业务的正常运行、提高管理效率、降低网络管理的压力。在此基础上，可预见的是，网管领域正在呈现一个重要的趋势，即安全管理与传统网络管理的逐渐融合。传统的网管产品更关注对设备、对系统、对各种数据的管理，但没有关注人们的行为：上网行为是否合法？哪些是正常的行为？哪些是异常的行为？而在当前网管发展的趋势下，各种等同于安全管理的模块中就囊括了这些内容。网络安全管理保障了合法用户对资源的安全访问，防止并杜绝黑客的蓄意攻击和破坏，其功能包括：授权设施、访问控制、加密及密钥管理、认证和安全日志记录等。在新型网络管理的目标中，应用性能管理是一个新的方向，主要指对企业的关键业务应用进行监测、优化，提高企业应用的可靠性和质量，保证用户得到良好的服务。应用性能管理能监测企业关键应用性能，快速定位应用系统性能故障，优化系统性能，精确分析系统各个组件占用系统资源情况、中间件及数据库的执行效率，根据应用系统的性能要求提出专家建议，保证各种应用在系统的整个生命周期内使用的资源需求最少。依据应用性能管理收集到的数据，就可以积极主动地对性能进行管理。性能数据可以提供足够多的信息，让网管人员能够更迅速、更准确地解决问题。它还为网管人员提供了问题根源方面的更详细信息，因为它可以收集详细数据、跟踪历史记录。没有对关键应用的性能测量就无法把握业务处理的质量，应用性能管理对于提高网络业务的质量起着重要的作用。主流厂商见仁见智游龙科技的SiteView网管软件是一款综合的网管工具，不仅方便了系统管理人员随时了解整个IT系统的运行状况，而且能从应用层面对企业IT系统的关键应用进行实时监测。一旦系统出现异常，警报系统将通过声音、E-mail、手机短信息、Post和脚本等方式及时通知相关人员，或者按照预定义自动进行故障处理。 SiteView还具有完善的性能分析报告，能帮助系统管理人员及时预测、发现性能瓶颈，提高系统的整体性能，同时为企业系统的战略规划提供依据。同时，该系统能帮助用户有效降低IT系统由于故障而带来的损失，降低IT系统的运维成本和管理的复杂度，保证IT系统正常、持续、稳定地运行。另外，该系统所包含的应用管理、数据方案管理、服务器管理、拓扑管理、故障报告管理、性能管理等全面综合的功能，都为开展各项业务提供了稳定的保障。 NetGain（新加坡网利公司）今年提出了“Keep IT Running”的新理念，并指出，在与各行业应用软件开发商等深入合作基础上，他们将为各行业的机构网络提供更具可扩展性和尊重业务模块、以业务为导向的网络管理理念。在这一理念下，IT可以指Information Technology，也可以指it（系统网络）。这一理念的提出昭示了2006年的NetGain将以全新的形象开拓网络管理领域，也反映了未来网络管理的走向，即颠覆传统网络管理的“管”的概念，而将网络管理放诸系统网络业务功能模块之下的基础位置上，对系统网络的持续性运行和扩展给出全方位的中央技术支撑。除此之外，NetGain EM是一款硬件网络管理产品，它集“网络设备管理”、“系统管理”、“系统应用管理”、“性能管理”和“业务管理”于一体，能高效地完成网络管理任务，可对几十台到几千台网络设备及其应用进行实时监测，提供完善的监测和报警平台，并可以生成丰富的监测报告，能很好地满足不同层面的网络管理人员对故障和性能管理的需求。NetGain EM具有的优点在于高度集成的硬件设备，无需额外的服务器采购，无需额外的第三方数据库，全中文界面，最大限度地缩短实现IT综合管理的采购、实施、培训的周期，降低实施时间和人员成本。北塔的综合网络管理平台能够向网络内各种设备获取技术参数，进而分析、诊断，以至预警。整体的界面是通过一个非常直观的物理拓扑图表现，并用普通大众非常容易接受的多种颜色表示设备的不同状态或不同故障等级的描述，还可以对收集到的各种数据流量进行分析，并寻找发生异常的源头机器，一旦颜色显示异常，有可能出现网络故障，网管人员就可以根据分析所得，去源头机器那里查找具体的原因。相应地，北塔的这套网络运维管理专家系统，从特色上来讲，突出体现在三点，其一是易用性；其二是主动性；其三是强化的预警管理。在直观的多颜色状态显示下，经过事前的统一监控，并对监控结果检测分析，最终确认引发异常的源头。看起来就象一条工序的流水线作业，非常流畅，而且协调有秩序。当网管人员从容自如地察看监控界面时，无论是接受综合管理平台得出的异常状态显示，还是最终的源头排障，都让网络在不知不觉中提升了整体运行维护的效率和效果。以上只是列举了部分常见网管厂商的最新产品和技术动态，但总体看来，网络管理这一领域的确正在发生着以业务为导向的转变。网络管理发展趋势目前的网络基本都是混合结构，既有传统的电信网，也有分组数据网，其主要是TCP/IP网。各种业务还没有充分的融合，因此管理上也基本上是各自独立的。电信网使用国际电信联盟ITU的TMN标准，而TCP/IP网采用SNMP体系。两者的区别主要在于被管理对象本身和通信协议。这主要是因为两种网络采用完全不用的通信协议，因此导致管理元素的不同以及通信方式的不同。TMN体系的重要性在于，它提出了网管的最一般的原则和内容，TMN概括出性能管理、配置管理、故障管理、计费管理和安全管理五大功能，以及它的分层管理思想，即网元管理、网络管理、业务管理和事务管理4个层次。TCP/IP的SNMP则是对TMN大大的简化。这些情况的存在主要还是缘于Internet发展之初对于网管要求的简单性，相信随着网络能力和复杂度的提升，SNMP也会日益向TMN靠拢。下一代的网络是电路交换网络和分组网络在各个层次上的融合，网络设备在技术上可以是融合的，也可以是分立的。前者如核心级路由器，它集成了光波交换、TDM交换、ATM和IP路由的功能；后者如以太网交换机，仅支持以太网分组数据交换。融合后的网络必然引发网管方式的变化，新一代的网管也将是TMN和SNMP的结合，并在网管的统一化、智能化、主动化等方面有所突破。主要的新动向包括：由于分组网支持业务和用户需求的多样性，网络管理操作的对象和目的与传统电信网相比要复杂得多。在新的融合网中，网管不仅包括传统TMN和SNMP的功能和内容，而且还包括对各种各样业务的管理，包括业务提供、资源调配、个别参数设置、软件升级等等。(n101)